Menu
- Matura(3)
- Zestawy(14)
- Liceum (klasy 1-2)(20)
- Liceum (klasy 3-4)(6)
- Sztuka pisania(4)
- Małe repetytorium(3)
- Motywy literackie(15)
- Lektury 7-8(24)
- Lektury 4-6(21)
- Lektury 4-6 (uzupełniające)(15)
- Inne(10)
- Nowości
- Promocje
Wyszukiwarka
Zaloguj się
Częste pytania
Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.
Jak otrzymam zakupione materiały?
Po dokonaniu płatności powinieneś otrzymać dwie wiadomości e-mail. Pierwsza potwierdzająca zaksięgowanie płatności, druga z linkami do zamówionych plików.
Co jeśli nie otrzymałem wiadomości e-mail z linkami do plików?
1. Sprawdź czy nasz email nie trafił do spamu lub do katalogu/zakładki takiego jak "Oferty". Różne systemy pocztowe czasami chowają takie wiadomości "dla wygody użytkownika" :)
2. Jeśli faktycznie nigdzie naszego maila nie możesz znaleźć, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia - wyślemy wiadomość ponownie.
3. Jeśli z jakiegoś powodu wiadomość ponownie do Ciebie nie dotrze, wyślemy linki pomijając system obsługi sklepu.
Jak pobrać materiały z produktów typu "Dostęp do dysku"?
Po zakupie materiałów "dostęp do dysku", w wiadomości email znajdziesz link z którego pobierzesz plik pdf z hasłem:
Należy wejść w podany link (lub skopiować adres i wprowadzić ręcznie do przeglądarki).
Następnie wyświetli się prośba o podanie hasła (kopiując hasło warto sprawdzić czy nie skopiowała się spacja na końcu - np. wklejając hasło do notatnika):
Po podaniu hasła wyświetli się lista plików. Można je przeglądać, wyświetlać, używać :)
Jeśli chcesz pobrać pliki na dysk, zaznacz wybrany plik (lub wszystkie, można użyć klawiszy Ctrl+A) i wybrać opcję Download / Pobierz:
Jak wyświetlić zawartość pliku .zip?
Wszystkie pliki ściągane na dysk są spakowane w pliki .zip. Pliki te to tak zwane foldery skompresowane. W systemach Windows 7/10 powinny otworzyć się w jak zwykłe foldery. Jeśli z jakiegoś powodu jest problem z otwarciem tych plików, polecamy darmowy program 7zip (https://www.7-zip.org/download.html). Po zainstalowaniu tego programu, należy kliknąć na plik .zip prawym klawiszem myszy i wybrać jedną z opcji zaznaczonej na obrazku (w polskiej wersji językowej ta opcja może nazywać się "Wypakuj do..."
Mam problem techniczny ze złożeniem zamówienia. Co mogę zrobić?
Skontaktuj się z nami dowolnym kanałem (np. kontakt@polonistka.net), prześlij nam informację, którymi produktami jesteś zainteresowany. My złożymy zamówienie za Ciebie. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, nie zapomnij o podaniu wszystkich niezbędnych informacji. Najważniejszy jest oczywiście e-mail, bo tam wysyłamy produkty.
Następnie możesz opłacić zamówienie przelewem (w sytuacji, gdy my za Ciebie składamy zamówienie, nie są możliwe przelewy natychmiastowe) na konto: 30102010550000930205020484
Co to są kupony rabatowe?
W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.
Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.
Co to jest przechowalnia?
Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.
Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje").
Data wystawienia faktury to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.
Ponieważ sklep nie jest czynnym płatnikiem VAT, wystawione faktury nie zawierają wyszczególnionej stawki podatku VAT.
Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. Jeżeli dokonana została płatność i system wysłał wiadomość z linkiem do zakupionych materiałów, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Zgodnie z ustawą (Dz.U. 2014 poz. 827), towar cyfrowy, który został dostarczony do zamawiającego nie podlega zwrotowi. Więcej informacji na stronie: