Reklamacje

 Gdy po dokonaniu zakupu towaru z przyczyn technicznych nie jest możliwe pobranie produktu lub produkt jest niezgodny z opisem, prosimy o kontakt. Uruchomimy procedurę, która:

1. umożliwi dostarczenie produktu kanałem alternatywnym;
2. udostępni właściwy plik (materiał zgodny z opisem);
3. zakończy się zwrotem pieniędzy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji;

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@polonistka.net lub telefonicznie: 695830228. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Najczęstszym problemem, z którym się spotykamy, jest zduplikowanie produktów. Dlatego prosimy przed złożeniem zamówienia o sprawdzenie:

• czy któryś z produktów nie ma ustawionej ilości większej niż 1,
• czy nie zostały zamówione zarówno pakiety produktów, jak i pojedyncze karty, które i tak są dostępne w pakiecie (produkty w pakiecie znaleźć można w opisie pakietu i jego produktach powiązanych).

Jeśli jednak zdarzy się taka sytuacja, że w jednym zamówieniu znajdą się zduplikowane produkty, prosimy o kontakt. Zmodyfikujemy zamówienie i zwrócimy nadpłatę.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami (DzU z 2014 r., poz. 827, art 38), możliwość zwrotu nie przysługuje na towary cyfrowe, które zostały dostarczone do zamawiającego i istnieje możliwość wykonania kopii tych produktów (w tym produkty dostarczane bez przekazania fizycznego nośnika danych). Produkty cyfrowe przesyłane są do zamawiającego w postaci elektronicznej, poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej.